Zoológico de São Paulo

Sobre a Oferta

Será disponibilizado descontos de 25% em relação ao valor unitário da bilheteria aos usuários exclusivos que acessam a página da parceria e/ou aplicativo e será direcionado para a URL em nosso site e compram diretamente conosco já com o percentual de desconto. Os usuários / beneficiários e ou colaboradores, desde que todos acessem a página exclusiva da empresa para realizar a aquisição dos ingressos. A regra de isenção se aplica somente ao valor da entrada do Zoológico, Exposição Mundo dos Dinossauros e/ou Jardim Botânico, não se estendendo às atrações pagas dentro do Parque e/ou combos vendidos pela Reserva Paulista. Para compras de ingressos avulsos pelo site serão aceitos como método de pagamento cartões de crédito e Pix. As compras de ingressos para acesso aos parques realizadas com cartão de crédito poderão ser parceladas em até 10 vezes sem juros desde que a parcela mínima seja de R$ 50,00. Essa condição é exclusiva para compras online. Valores sujeitos a alteração sem aviso prévio. A efetivação da compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos, à aprovação da operadora de seu cartão de crédito e liberação da sua instituição bancária. Sendo que apenas são aprovadas compras de no máximo 12 itens por carrinho. Para segurança de nossos visitantes, ao utilizar nossa plataforma, sua compra está sujeita à análise e aprovação do nosso Departamento de Segurança. Eventualmente, documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los conforme as instruções recebidas e dentro do prazo estipulado para finalização e entrega do pedido, sob pena de cancelamento e/ou não efetivação da compra. A fim de facilitar a análise de nosso Departamento de Segurança e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos do cadastro, vez que são necessários para a execução do contrato. Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de vendas não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na Internet ou outros, com quem não possuímos qualquer vínculo. Não nos responsabilizamos por fenômenos da natureza, tais como chuva ou frio, por exemplo. Portanto, não haverá reembolso do valor do seu ingresso caso o mesmo já tenha sido utilizado na catraca da entrada do Parque. Dias e horários para manutenções operacionais dos parques estão sujeitos à alteração sem prévio aviso. Nossa prioridade é com o bem-estar dos animais, portanto, alguns animais poderão ser retirados da área de exposição para manejo técnico. Para ingressos digitais a impressão ou tentativa de utilização do mesmo código mais de uma vez não é responsabilidade da Reserva Paulista, ou seja, um mesmo QRCode ou código de barras dará acesso único ao produto adquirido. Os ingressos adquiridos pelo site e têm validade de 30 (trinta) dias, desde que utilizado dentro da mesma categoria de preço. Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site ou aplicativo, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e, após esse prazo, os ingressos não são mais reembolsáveis. Na hipótese de arrependimento, dentro do prazo descrito anteriormente, o reembolso será realizado conforme os procedimentos abaixo: Reembolso em compras realizadas via pix: do valor será realizado via crédito em conta corrente em até 15 (quinze) dias úteis a contar da data do recebimento correto e completo dos dados de depósito pelos e- mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br Reembolso em compras com cartão de crédito: As compras realizadas com cartão de crédito serão processadas e enviadas para a operadora do cartão em até 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento da solicitação pelos e- mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br . O valor será creditado no seu cartão em um prazo entre 7 dias úteis a duas faturas. Dependendo da data de fechamento de sua fatura e da data em que o estorno for creditado, pode ser necessário realizar o pagamento do valor, porém quando o estorno for registrado pela administradora do cartão, ele será transformado em crédito. Informações sobre pedido negado e pagamento reprovado: O pagamento pode ser recusado por diversos motivos, por exemplo: se o limite do cartão tiver sido excedido, se sua compra estiver fora da faixa de gastos comum, se seu banco tiver políticas especiais para compras online ou se as informações do seu cartão de crédito (número ou data de validade) tiverem sido inseridas incorretamente. Se necessário, entre em contato com nossa equipe por meio dos e- mails atendimento.zoo@zoologico.com.br ou atendimento@jardimbotanico.com.br Neste cenário, você poderá realizar um novo pedido em nosso site para garantir momentos de muita diversão em nossos Parques. INFORMAÇÕES SOBRE ELEGIBILIDADE MEIA ENTRADA 1 - CRIANÇAS (I) Crianças de 4 (quatro) a 13 anos 11 meses e 30 dias (treze anos onze meses e trinta dias) — (com documento de identidade oficial ou certidão de nascimento). 2 - IDOSOS (ii) Idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos com documento de identidade oficial; 3 - ESTUDANTES (iii) Estudantes da rede privada e pública de ensino que comprovem essa condição mediante apresentação da carteira de estudante válida no ano da compra, sendo certo que o estudante deverá portar Carteira de Identificação Estudantil (“CIE”), de acordo com o Decreto n.o 8.537/15 e a Lei n.o 12.933/15. A CIE pode ser emitida exclusivamente pelas: (i) Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG); (ii) pela União Nacional dos Estudantes (UNE); (iii) pela União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (Ubes); (iv) pelas entidades estaduais e municipais filiadas àquelas; (v) pelos Diretórios Centrais dos Estudantes (DCEs) e (vi) pelos Centros e Diretórios Acadêmicos, sendo renovável a cada ano, conforme modelo único padronizado nacionalmente, publicamente disponibilizado pelas entidades nacionais acima e pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), com certificação digital, facultando que a carteira de identificação estudantil tenha 50% (cinquenta por cento) de características locais. Ainda, deverão constar (i) nome completo e data de nascimento do estudante, (ii) foto recente do estudante, (iii) nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado, (iv) grau de escolaridade e (v) data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição; *** Por força de decisão do Supremo Tribunal Federal (ADI 5108), aceitaremos, temporariamente, carteirinhas de estudantes emitidas pelas instituições de ensino, acompanhadas pelo respectivo comprovante de pagamento atualizado e/ou documento atual que comprove vínculo do aluno com a instituição. 4 - JOVENS INSCRITOS NO CADÚNICO - ID JOVEM (iv) Jovens de 15 (quinze) a 29 (vinte e nove) anos comprovadamente carentes conforme dispõe a Lei Federal no 12.933/2013, exclusivamente portadores da “Identidade Jovem – ID Jovem”; 5 - PROFISSIONAIS DA EDUCAÇÃO (v) Professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino do Estado de São Paulo, portando carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação, ou pela apresentação do respectivo holerite; 6 - APOSENTADOS (vi) Aposentados que comprovem essa condição; 7 - ACOMPANHANTES DES PCDS (vii) Acompanhante de pessoa com deficiência (PCDs), o qual pode desempenhar as funções de atendente pessoal; ISENÇÃO 1 - CRIANÇAS (i) Crianças de 0 (zero) até 3 anos, 11 meses e 30 dias (três anos, onze meses e trinta dias) com documento de identidade oficial ou certidão de nascimento; 2 - ESTUDANTES ACOMPANHADOS DE PROFESSORES DA REDE PÚBLICA DE ENSINO (ii) Estudantes e respectivos professores, da educação infantil, ensino fundamental e médio da rede pública de ensino do Estado de São Paulo, em dias úteis, ao menos 2 (dois) dias por semana, quando em passeio escolar, com cadastramento exclusivo pelos canais agendamentos.escolas@reservaparques.com.br; * A regra de isenção se aplica somente ao valor da entrada do Zoológico e/ou Jardim Botânico, não se estendendo às atrações pagas dentro do Parque e/ou combos vendidos pela Reserva Paulista; 3 - PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (iii) Pessoas com Deficiência (PCDs) portando algum dos seguintes documentos: (i) Cadastrados no Programa de Benefício de Prestação Continuada (BPC); (ii) Laudo médico original assinado e carimbado que indique a deficiência por impedimento de longo prazo ou permanente; (iii) cartão de gratuidade no transporte público que indique a deficiência e/ou (iv) documentos que comprovem o atendimento em centros de reabilitação ou unidades especializadas; ** De acordo com a legislação, considera-se pessoa com deficiência aquela com impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial que, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas. 4 - PESQUISADORES (iv) Pesquisadores em trabalho, quando em realização de Pesquisa Ativa na área com cadastramento e agendamento aprovados. A isenção e meia entrada são pessoais e intransferíveis. Ao adquirir ingressos com as categorias de elegibilidade (isenção ou meia entrada), é obrigatória a comprovação do direito ao benefício descrito no ingresso, o qual é escolhido pelo cliente no momento da compra. A comprovação do direito ao benefício deve ser realizada tanto no momento da compra, quanto no acesso ao Parque. Informações sobre os documentos comprobatórios também podem ser solicitados no cadastro durante a compra através das plataformas digitais. No acesso ao Parque, não será aceita a comprovação de benefício diferente da categoria que está descrita no ingresso, a qual foi escolhida pelo cliente no momento da compra. Na hipótese de não comprovação do direito ao benefício de meia entrada correspondente ao ingresso pela categoria informada pelo próprio cliente, o portador poderá pagar a diferença complementar ao valor inteiro do ingresso, diretamente na bilheteria do Parque. Não haverá reembolso ou devolução de ingressos não utilizados pela não comprovação do direito ao benefício de meia entrada, caso o cliente opte por não realizar o pagamento do valor complementar. Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com os termos e condições descritos anteriormente. Ao utilizar nossa plataforma, o cliente concorda com a nossa Política de Privacidade. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E USO DOS INGRESSOS Caso o(a) visitante não tenha passado pela catraca do Zoo/SP — devido às condições meteorológicas adversas (ventos fortes; raios; chuva fraca, moderada e/ou forte), o ingresso poderá ser utilizado até o dia 31 de janeiro de 2024. Note-se que, em nenhuma hipótese, haverá prorrogação da validade dos ingressos, se o(a) visitante entrar nas dependências do Zoo/SP. ITENS NÃO INCLUSOS Essa promoção não inclui acesso ao Mundo dos Dinossauros e ao Translado Ponte Orca (Terminal Jabaquara > Zoo/SP). O ingresso de acesso à exposição MUNDO DO DINOSSAUROS pode ser adquirido de forma avulsa, separadamente, na bilheteria do próprio Zoo/SP. O TRANSLADO PONTE ORCA – Terminal Jabaquara > Zoo SP não é vendido de forma avulsa, somente por meio do combo Zoo + Translado Ponte Orca – Terminal Jabaquara. ESTACIONAMENTO O estacionamento do Zoo/SP não integra esta promoção e deverá ser adimplido de acordo com a política e preços praticados pela empresa responsável pelo local. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA Esta política estará sujeita a qualquer tipo de alteração e, até mesmo, cancelamento sem aviso prévio. O Zoo/SP encoraja densamente que o consumidor verifique as condições e regras em vigência antes de efetuar a compra das entradas, a fim evitar a ocorrência de qualquer suposto infortúnio. Ao adquirir os ingressos durante a vigência da promoção ANIMAL FRIDAY, o usuário concorda com todas as regras e condições estabelecidas na presente política de compras. Permanecem inalteradas, as demais condições e regras estabelecidas na política de compras, disponíveis em nosso site (www.zoologico.com.br). Essa promoção e respectivas regras e condições especiais, perderão a validade ao término da vigência acima indicada. Qualquer dúvida ou solicitação adicional, não hesite em contactar-nos através dos e- mail: atendimento.zoo@zoologico.com.br.

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